Condiciones generales

1- Sociedad de información y comercio electrónico

En cumplimiento con la Ley española  34/2002, del 11 de julio del 2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y comercio Electrónico y otras normas de legal aplicación, se pone en conocimiento de los usuarios de www.letrasdemadera.com los siguientes datos:

2- Razón social de la empresa oferente

Letras de madera ®, es una marca registrada propiedad de Método Educativo Gears Company S.LU. Inscrita en el libro mercantil el 11 de Marzo del 2009 tomo: 26410, folio: 121,  sección 8,  Hoja: M475941, inscripción 1 y domicilio fiscal en C/ Ruda 12, Edificio 4, planta 2. IBIZA 07817 (España).

3- Objeto y ámbito de la aplicación

Las presentes estipulaciones regulan la contratación de productos y servicios ofertados y la publicidad dirigida a sus clientes/usuarios por parte de Método Educativo Gears Company S.L.U., compañía mercantil que opera a través de Internet desde su página web (www.letrasdemadera.com) ofreciendo a sus clientes servicios y productos en madera elaborados bajo encargado de forma personalizada. Las presentes Condiciones Generales regulan asimismo los derechos y obligaciones de las partes derivadas de las operaciones de compraventa concertadas entre los mismos. 

Las cláusulas que a continuación se mencionan y relacionan, configuran el marco del contrato que todos los usuarios que accedan a la página www.letrasdemadera.com están obligados a conocer y a aceptar. A los efectos únicamente de las presentes condiciones generales, la expresión "usuario", "cliente" o "usted" comprende cualquier internauta que acceda a este sitio desde cualquier otro sitio de Internet. Los servicios ofrecidos por Método Educativo Gears Company S.L.U. en la presente web se regularán por las condiciones contenidas en el presente contrato. Método Educativo Gears company S.L.U. se reserva el derecho a modificar, total o parcialmente estas condiciones generales, siendo de aplicación las nuevas que acuerde desde el momento de su publicación en este sitio. 

Estas Condiciones Generales vinculan a ambas partes y forman parte íntegra e inseparable del contrato de compraventa cuya eficacia opera en el momento de la suscripción del pedidos u órdenes a instancia del cliente a través de los mecanismos de contratación que posteriormente se especificarán, todo ello de conforme a lo previsto en el art. 1.255 del Código Civil que recoge el principio de la autonomía de la voluntad y pactos entre las partes contratantes interesadas. A todos los efectos se entenderá que el usuario acepta las condiciones y reglas de uso aquí relacionadas si pulsa el botón "Aceptar" que figura en los pasos necesarios para realización de una compra en este sitio.

4- Claridad y transparencia en la información

En cumplimiento de lo dispuesto en el art. 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, a través de su página web y de las presentes Condiciones Generales, posibilita el acceso por medios electrónicos de forma permanente, fácil, directa y gratuita a la información comprensiva de su razón social (datos fiscales, registrales, domicilio y dirección de comunicaciones), así como a los datos del cliente, de acceso exclusivo al mismo, que obren en poder de la empresa.

5- Derecho de acceso al sitio

El usuario de la página web www.letrasdemadera.com tendrá derecho al acceso libre y gratuito a la información pública recogida en este sitio web. Método Educativo Gears Company S.L.U. se reserva el derecho a restringir el acceso a información, promociones y ofertas especiales a sus clientes registrados. Cualquier usuario que acceda a la página web de Método Educativo Gears company S.L.U. tiene derecho a registrarse como cliente, pudiendo por tanto acogerse a las oferta de productos y servicio de este sitio.

6- Registro de usuarios

El cliente / usuario con carácter previo a la formalización de la compra de cualquiera de los productos ofertados en www.letrasdemadera.com, deberá registrar sus datos y circunstancias personales necesarios para la formalización del contrato de compraventa (nombre y apellidos o razón social, DNI/NIF, domicilios, dirección de correo electrónico, número de teléfono, etc). El usuario solo podrá contratar y realizar pedidos si es mayor de edad. En caso contrario, la responsabilidad por la realización de pedidos por parte de menores de edad correrá a cargo de los padres o tutores legales con todas sus posibles consecuencias. Para poder realizar pedidos en este sitio, cada cliente proporcionara a Método Educativo Gears Company S.L.U., de forma voluntaria y bajo su responsabilidad sus datos de carácter personal. Todos los datos de carácter personal proporcionados por los clientes de forma fraudulenta o falsa podrán ser considerados como delito de falsedad de documentos mercantiles. Método Educativo Gears Company S.L.U, ofrece al cliente un sistema de registro personal a través de una clave de acceso personalizada (login) y una contraseña (password) para facilitar al cliente futuras operaciones de compra. En tal caso, el cliente podrá designar a su criterio la clave y la contraseña deseadas, siempre y cuando éstas estén disponibles o no se encuentren asignadas a otros clientes. El cliente se compromete a asegurar la confidencialidad de su propia clave de acceso y de su contraseña. Método Educativo Gears company S.L.U. se exime de cualquier responsabilidad derivada del uso incorrecto o negligencia por parte del cliente en el cumplimiento de su obligación de confidencialidad de sus claves de acceso..

7- Precios

Los precios de los productos, impuestos y gastos de envío, se calculan de forma automática en el proceso de compra electrónica siguiendo los pasos e indicaciones del sistema. El coste final por tanto será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación mediante la selección del método de pago. El importe minimo necesario para realizar cualquier compra en este sitio está sujeto a cambios sin previo aviso y limitado por el sistema que mediante avisos automáticos impedirá continuar con el proceso. Método Educativo Gears Company S.L.U. se reserva el derecho de modificación o rectificación de los precios y servicios ofertados a través de este sitio en cualquier momento sin previo aviso.

8- Información del producto

A través del apartado (Información) y (Legal), el usuario declara conocer las distintas opciones de los productos ofertados así como la importancia de editar dichas opciones para añadir correctamente los productos a su orden de compra. Por tanto conoce las consecuencias de no prestar la suficiente atención a la hora de editar estas opciones. Método educativo Gears Company S.L.U, se exime de toda responsabilidad si llegado el caso el usuario recibe los productos de forma errónea como consecuencia de lo mencionado o errores del propio usuario.

9- Aceptación del pedido

En el momento de formalización del pedido, se entiende prestado el consentimiento del cliente para la validez y eficacia del presente contrato de compraventa que obliga a ambas partes. Método Educativo Gears Company S.L.U, almacenará electrónicamente el pedido, salvo error de programación, fallo del sistema o erratas de contenido razonable, en cuyo caso el pedido no podrá ser procesado. Método Educativo Gears Company S.L.U, tras la aceptación del pedido informará al cliente de la misma mediante el envío automático de una copia de la operación al correo electrónico indicado por el cliente. El compromiso adquirido por Método Educativo Gears Company S.L.U, de venta y entrega de la mercancía ofertada queda supeditado a las condiciones generales del presente documento así como condiciones descritas en los distintos apartados de información del producto.

10- Formas de pago (transferencias bancarias)

Finalizada la compra mediante esta selección, recibirá un email con los datos e instrucciones para el pago mediante ingreso en cuenta o transferencia bancaria a favor de Método Educativo Gears company S.L.U. Para esta modalidad de pago deberán indicar con mención expresa el número de pedido al cual se refiere el pago. Si transcurridos 10 días después de la recepción del la orden, no se realiza el abono, la orden será cancelada de forma automática. Los plazos de envío para esta modalidad de pago empiezan a contar a partir de la recepción íntegra del importe en nuestra entidad bancaria. En esta modalidad de pago no se validan órdenes mediante el envío de justificante de transferencia bancaria. Recuerde que algunos bancos pueden tardar 1-2 días hábiles en hacer efectiva la transferencia y los ingresos en cuenta pueden tardar un mínimo de 24h en verse reflejados en nuestro sistema. 

11- Formas de pago (Tarjetas de crédito)

El pago mediante tarjeta de crédito o debito no conlleva gastos adicionales ni recargos y se realizan a través de la pasarela de pago PayPal. Esta pasarela de pagos acepta Visa, American express, Mastercard, tarjetas de debito, Aurora, etc. Los datos proporcionados a través de esta pasarela en ningún caso son desvelados a Método Educativo Gears Company S.L.U.

12- Plazo de fabricación y envío

Nuestros plazos de fabricación y envío son de:

- 1 o 2 días laborables para letras sin pintar (MDF) + plazo de envío ( tránsito 48/72 horas)
- 15 días laborables para el resto de los productos de la web + plazo de envío ( tránsito 48/72 horas)
Consulte y haga su cálculo en nuestro calendario laboral ( apartado legal - bloque de información en la web) 
 
En los días laborables tenga en cuenta fines de semana, fiestas nacionales y de la isla de Ibiza. Estos plazos son aplicables solo para pedidos cuyo importe no superen los 200€, otros casos consultar.
 

El tiempo de tránsito del transporte y días parciales, (día en el que se realizó el pedido), no contabilizan en nuestros plazos. Si su compra es abonada mediante transferencia bancaria tenga en cuenta que su pedido no entrará en curso hasta la completa recepción del importe en nuestra entidad bancaria, (no se validan ordenes mediante justificantes de transferencia). Nuestro compromiso en los plazos de envío, obedece única y exclusivamente al tiempo que transcurre desde la validación de su orden hasta la salida del mismo desde nuestras instalaciones.

13- Transporte

El tiempo de tránsito del transporte, 24-72h, y gastos de envío, corresponden a un servicio "sin sobrecostes" que usted contrata con correos de España a través de nuestra plataforma. Letras de Madera ® no se hace responsable ante las posibles mermas en los tiempos y calidad de estos servicios. Los gastos de envío de pedidos superiores a 60 € "a su oficina más cercana" son gratuitos . Este servicio no está disponible para Ceuta, Melilla y Canarias en cuyo caso el cliente podrá realizar su compra seleccionando la opción de recogida en nuestros almacenes, (para más información lea el apartado 15, "Forma y lugar de entrega").

A partir del momento en que su orden sale de nuestras instalaciones a su destino, toda gestión o responsabilidad respecto al servicio contratado compete única y exclusivamente al cliente y la agencia de transporte contratada. Letras de madera® no actúa de intermediario entre la agencia de transporte y el cliente en la localización de envíos o coordinación de entregas. Para llevar a cabo dicha gestión, Letras de madera ® a través de su cuenta le facilitará un número de seguimiento que podrá consultar de forma telemática a través de la plataforma de la agencia de transporte contratada.

En los casos en los que el cliente, tras 15 días de espera no recoja su pedido en el destino indicado, correos de españa procedera a la devolución. Para el reenvío de paquetes devueltos el cliente deverá ponerse en contacto y abonar nuevamente los gastos del transporte y devolución. Los paquetes devueltos podrán permanecer un máximo de 5 meses en nuestras instalaciones, posteriormente se procederá a su destrucción en cuyo caso el cliente pedera todo derecho a reclamación. 

14- Seguro adicional

Letras de Madera ® no se hace responsable ante las posibles mermas en la calidad de los servicios de correos de España, (retrasos, extravíos, roturas, etc.). Usted puede contratar un seguro adicional que cubre única y exclusivamente la reposición de los productos afectados hasta un importe máximo de 200€ de compra. 

15- Forma y lugar de entrega

Los pedidos enviados a través de correos de España, previo aviso, deberán ser recogidos en la oficina de correos más cercana de la localidad indicada. Este servicio no dispone de entregas programadas y deberá ajustarse a los horarios establecidos por la oficina de correos de la localidad designada. La modificación posterior del lugar de entrega será únicamente posible antes de que el pedido salga de nuestras instalaciones para lo cual deberá ponerse en contacto y realizar la consulta.

En los casos en el que el usuario por su área geográfica no disponga de este servicio o simplemente no lo contrate indicando recogida en almacén, deberá ponerse en contacto para coordinar la recogida dentro del horario establecido. Todas las recogidas se realizan a través de nuestro almacén situado en Ibiza, provincia de Baleares. Las dirección de recogida será facilitada al cliente una vez que se ponga en contacto, previo aviso "Listo para recoger" que podrá consultar a través de su panel de control.

16- Garantía y devoluciones

Tal y como estipula la Ley 3/2014, de 27 de marzo (artículo 103) que modifica la LOCM Art 45 el derecho de desistimiento y devolución del consumidor no será aplicable en artículos personalizados conforme a sus especificaciones,(color, medida, grosor, etc), una vez fabricado, aunque no se le haya entregado, no podrá desistir del contrato de compra.

En el caso de roturas, usted dispone de un seguro adicional que podrá contratar en el momento de formalizar el pedido. Si usted no contrata este servicio, le recomendamos que antes de aceptar el paquete a la empresa transportista, compruebe que el bulto está exteriormente en buen estado. Es de obligación, si observa algún defecto importante anotar este hecho en el albarán del transportista, es importantísimo rechazar el envío y notifícarlo inmediatamente a través de nuestro formulario de contacto. Para este último caso, una vez recibidos de vuelta los productos en nuestra sede y comprobado su estado, éstos serán reemplazado y reenviados sin costes adicionales para el cliente.

Método educativo Gears Company S.L.U no se hace responsable de los posibles daños ocasionados como consecuencia de este tipo de contratiempos. Esta garantía no se aplicará bajo ningún concepto si el cliente comunica una rotura de los productos después de haber aceptado el paquete a la empresa transportista salvo aquellos cubiertos por el servicio con seguro adicional, en cuyo caso deberá aportar las fotografías del embalaje y justificante firmado por el transportista, donde se hace fé de que el paquete ha sido golpeado, o llega deteriorado. Sin estas pruebas no podemos garantizar de que el producto haya sido mal manipulado por el cliente. 

En aquellos casos que el cliente detecte un error en los productos recibidos, (color, tipografía, tamaño, etc...), deberá informar del mismo en las siguientes 48h después de haberle llegado su pedido, adjuntando fotografías nítidas del pedido recibido e indicando su nº de pedido y la incidencia  a través del mail info@letrasdemadera.com . En este momento se pondrá en marcha un protocolo basado en la confirmación de dicho error a través de la matriz de corte u otros controles internos. Confirmado el error por nuestra parte, se procederá según el error cometido para su rectificación, (en ningún caso devolución del importe de la compra). El cliente, después de la confirmación de dicho error por parte de la empresa, deberá empaquetar el producto recibido tal y como le ha llegado el paquete y enviarlo por Correos España con la etiqueta de envíos que recibirá por mail. (Coste del envío 0,00€) . Esta garantía solo es aplicable a la línea comercial de tipografías ofertadas en el sitio sin posteriores manipulados, (pintura, mecanizados, instalaciones, reventa, deterioro por el paso del tiempo, golpes, roturas, etc). 

El el caso de tipografías o infografías (logotipos) proporcionados por el cliente, deberán ser aportados en formato vectorial con los textos debidamente trazados. Método educativo Gears company no manipula ni modifica los archivos originales enviados por el cliente en cuyo caso no se hace responsable de las posibles interpretaciones entre softwares de distintas versiones o fuentes, (consulte a un profesional).  Método educativo Gears company S.L se exime de cualquier responsabilidad con respecto a las tipografías proporcionadas por el cliente que no hayan cumplido con sus obligaciones legales, (licencia EULA). 

Método educativo Gears Company S.L asume su compromiso de rectificación de pedidos erróneos dentro del claúsulas expuestas sin gastos adicionales y de la manera más rápida posible. Método educativo Gears company se exime de cualquier daño o perjuicio ocasionado como consecuencia de este tipo de contratiempos u otros que no estén estrictamente vinculados al producto. Los pedidos erróneos deberán seguir las indicaciones según el contrato de envío seleccionado. Si el clietne ha contratado con seguro, Método educativo Gears Company S.L se hará responsable de la recogida y entrega del mismo. Si el cliente ha seleccionado envio estandar, será el cliente el que envíe el paquete por correos España a las instalaciones de Metodo educativo Gears Company S.L (calle Sa tanqueta local 5, Puig den Valls, 07813 Ibiza). Una vez recibido en su paquete original, le abonaremos el importe del envío y procederemos a enviarle el pedido rectificado. 

17- Anulación de órdenes o cambios 

El usuario entiende y asume la responsabilidad de a la hora de seleccionar las distintas opciones de los productos ofertados en este sitio. De esta manera tendrá la garantía de recibir en dirección facilitada los productos deseados y no otros por error del propio cliente. En el caso de órdenes realizadas de forma incorrecta, Método educativo Gears Company S.L.U se reserva el derecho de anulación del pedido cominicándolo posteriormente al usuario o cliente. Las anulaciones de pedidos u órdenes abonadas mediante tarjeta de credito, debito o cuenta Paypal, tiene gastos adicionales que correrán a cargo del usuario o cliente en cuyo caso se procederá al abono del importe total de la compra menos los gastos ocasionados.

No se realizarán cambios de pedido después de realizar un pedido natural sin haber sido antes comunicado y aprobado por e-mail a administración. En estos casos y bajo la autorización de administración , el cliente deberá enviar un mensaje indicando el asunto adjunto por administración así como el nº de pedido recibido en la confirmación de la compra. Por otro lado, en los productos pintados o especiales , dispone de las 24 horas siguientes al pedido para poder realizar algún cambio ( si éste pudiera realizarse). 

18- Obligaciones del usuario / cliente

El usuario tiene la obligación de conservar sus claves personales con la debida diligencia. Utilizar fielmente el servicio de compras facilitado por Método educativo Gears Company S.L.U en su página web www.letrasdemadera.com, absteniéndose de manipular sus datos introduciendo contenidos denigrantes o que puedan interferir en nuestros medios informáticos a través de virus u otras conductas prohibidas en derecho. Respetar el pacto de compra una vez aceptado el pedido, con el oportuno pago del precio concertado y abstenerse de llevar a cabo conductas abusivas, ilícitas o fraudulentas. Utilizar la información publicada por Método educativo Gears Company S.L.U exclusiva y estrictamente por el cliente dentro de la relación comercial personal pretendida. No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por Método educativo Gears company S.L.U en todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia compañía.

19- Reservas

Método educativo Gears Company S.L.U, se reserva el derecho de modificar o suspender su web www.letrasdemadera.com sin previo aviso. De igual manera se reserva el derecho de modificar el precio de las ofertas. Rechazar pedidos: erróneos, por falta de existencias, impago, propuestas sospechosas con datos proporcionados posiblemente falsos u otros que considere necesarios. Rechazar el acceso a las herramientas informáticas a clientes en caso de incumplimiento de las presentes condiciones. Percibir el importe de las compras del cliente aceptada la transacción. Conservar la plena propiedad del artículo hasta el íntegro pago del producto por parte del cliente. Proceder a corregir o enmendar errores humanos o informáticos.

20- Derechos de la propiedad intelectual e industrial

Letras de madera ®, es una marcas registrada propiedad de la empresa Método educativo Gears Company S.L.U. La usurpación de la marca mediante el registro de dominios similares o iguales constituye un delito penalizado por las leyes mercantiles españolas e internacionales. Este hecho será denunciado ante la ICANN y OPME y será presentado ante los tribunales de justicia mediante demanda formal. Los gastos y costas ocasionados junto a los posibles daños y perjuicios correrá a cargo del demandado. El contenido expuesto en www.letrasdemadera.com sólo puede utilizarse con fines de información personal en este sitio. Los derechos relativos a la propiedad industrial e intelectual (a título enunciativo y no limitativo: marcas, logotipos, textos, fotografías, iconos, imágenes, diseño gráfico, código fuente y demás contenidos publicados en ww.letrasdemadera.com), son propiedad de Método educativo Gears Company S.L.U . Por tanto están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial y protegidos por la legislación nacional e internacional vigente. No está permitido utilizar, copiar, distribuir, reproducir, transmitir, manipular, así como cualquier uso que exceda de una utilización normal y necesaria para la visita de la página y el uso de los servicios ofrecidos sin previa autorización escrita de Método educativo Gears Company S.L.U. El acceso a los servicios suministrados no supone por parte de Método educativo Gears Company S.L.U renuncia, transmisión ni cesión total o parcial de los derechos derivados de la propiedad intelectual e industrial, ni atribuye derechos de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre estos contenidos sin la previa y expresa autorización de Método educativo Gears Company S.L.U.

21- Política de protección de datos

En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos personales que nos suministre a través del portal www.letrasdemadera.com, vía telefónica, o por correo electrónico serán tratados de forma confidencial y pasarán a formar parte de un fichero titularidad de Método educativo Gears Company S.L.U que ha sido debidamente inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es). Sus datos personales serán utilizados para atender su petición de información, la gestión y prestación de los servicios ofrecidos por Método educativo Gears Company S.L.U, y para el envío de futuras comunicaciones comerciales que pudieran ser de su interés. Así mismo, le informamos que puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición con arreglo a lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, enviando una carta junto con la fotocopia de su DNI, a la siguiente dirección de comunicaciónes de Método educativo Gears Company S.L.U.. Los datos solicitados al Usuario mediante formularios indicados con un asterisco (*) serán estrictamente necesarios para poder proporcionarle el servicio o para poder ponerse en contacto con el Usuario. En ningún caso, el hecho de no proporcionar más datos que los estrictamente necesarios supondrá una merma en la calidad del servicio. El Usuario garantiza que los datos personales facilitados son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación en los mismos. El Usuario será el único responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionar a Método educativo Gears Company S.L.U o a terceros relacionados, a causa de la cumplimentación de los formularios con datos falsos, inexactos, incompletos o erróneos. En el caso de que el Usuario incluya datos de carácter personal de terceros deberá, con carácter previo a su inclusión, informarles de lo establecido en la presente política de privacidad, siendo el único responsable de su inclusión.

22- Exclusión de responsabilidades

Este sitio web ha sido revisado y probado para que funcione correctamente. De forma teórica puede garantizarse el correcto funcionamiento los 365 días del año, 24 horas al día. No obstante, Método educativo GearsCompany S.L.U no descarta la posibilidad de que existan ciertos errores del sistema o programación, o que acontezcan causas de fuerza mayor que imposibiliten el acceso a la web. Método educativo Gears Company S.L.U no garantiza que la información expuesta en este sitio Web sea precisa o correcta, esté actualizada ni sea completa. Este sitio puede contener imprecisiones en sus contenidos e imágenes. Método educativo Gears company S.L.U no asume ninguna responsabilidad (y rechaza expresamente cualquier responsabilidad ante posibles daños ocasionados derivados de los expuesto en este apartado) sobre la actualización de este sitio para mantener la información actualizada ni garantiza que la información publicada sea precisa ni completa. Por lo tanto, el Cliente debe confirmar que la información publicada sea precisa y completa antes de tomar ninguna decisión relacionada con la compra de cualquier producto o servicio ofertado en este sitio. Método educativo Gears company S.L.U no garantiza que vaya a resolver los problemas notificados por usuarios, aunque proporcione información con el objetivo de solucionar un determinado problema. No obstante Método educativo Gears Company S.L.U asume el compromiso de rectificar a la mayor brevedad la información errónea expuesta siempre dentro de sus competencias administrativas y técnicas. Método educativo Gears Company S.L.U advierte al usuario de este sitio que pueden realizarse cambios en los contenidos, retirada e incorporar nuevos productos sin previo aviso.

23- Ley y jurisdicción aplicable

Las presentes Condiciones Generales y de Uso se rigen e interpretan de acuerdo con la ley española. En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia entre las partes en relación al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales y de Uso, ambas partes acuerdan someterse a la decisión del asunto planteado a los Juzgados y Tribunales correspondiente a las islas Baleares de acuerdo con la legislación aplicable.